Annuleringsbeleid
1. Toepassingsgebied van het annuleringsbeleid
Dit annuleringsbeleid is van toepassing op bestellingen van meubels, woonaccessoires en aanverwante producten die via de website van Artinatelierllc worden verkocht aan consumenten in Nederland.
In dit beleid wordt uitgelegd hoe u een bestelling kunt annuleren, binnen welke termijn u een annuleringsverzoek kunt indienen en hoe verzoeken worden behandeld wanneer een bestelling al wordt verwerkt of verzonden.
Dit beleid beperkt niet de wettelijke consumentenrechten die van toepassing zijn, waaronder het wettelijke herroepingsrecht.
2. Termijn voor het annuleren van een bestelling
Artinatelierllc biedt consumenten de mogelijkheid om binnen 24 uur na het plaatsen van een bestelling een annuleringsverzoek in te dienen.
Na deze periode kan de bestelling al in behandeling zijn genomen door het magazijn. Of annulering nog mogelijk is, hangt dan af van de actuele status van de bestelling.
De termijn van 24 uur beperkt niet het wettelijke herroepingsrecht dat consumenten onder de toepasselijke voorwaarden kunnen uitoefenen.
3. Annulering binnen 24 uur
Als u binnen 24 uur na het plaatsen van uw bestelling een annuleringsverzoek indient, controleren wij de status van uw bestelling.
Als de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, proberen wij de bestelling te annuleren.
Zodra de annulering is bevestigd, informeren wij u over de verdere afhandeling en de eventuele terugbetaling.
4. Bestellingen die al worden verwerkt
Als de bestelling al in het magazijn wordt verwerkt, bijvoorbeeld doordat het product wordt verzameld of klaargemaakt voor verpakking, is onmiddellijke annulering mogelijk niet meer uitvoerbaar.
Artinatelierllc controleert de actuele status van de bestelling en informeert u over de beschikbare vervolgstappen.
Ook wanneer annulering volgens dit beleid niet meer mogelijk is, blijven eventuele wettelijke rechten van de consument van kracht.
5. Bestellingen die zijn verpakt of verzonden
Als een bestelling al is verpakt of aan de vervoerder is overgedragen, kan deze mogelijk niet meer rechtstreeks worden geannuleerd.
In dat geval kunt u contact opnemen met onze klantenservice voor informatie over de vervolgstappen.
Wanneer het wettelijke herroepingsrecht van toepassing is, kunt u dit recht binnen de wettelijke termijn en volgens de toepasselijke voorwaarden uitoefenen. U bent dan niet verplicht om uitsluitend gebruik te maken van een vrijwillige retour- of omruilregeling.
6. Een annuleringsverzoek indienen
Wilt u uw bestelling annuleren? Neem dan per e-mail contact op met onze klantenservice:
E-mail: info@artinatelierllc.com
Vermeld in uw verzoek bij voorkeur de volgende gegevens:
-
Uw bestelnummer;
-
De naam waarmee de bestelling is geplaatst;
-
Uw contactgegevens.
Na ontvangst controleren wij de status van uw bestelling en informeren wij u over de uitkomst van uw verzoek.
Wij adviseren u om uw verzoek zo snel mogelijk in te dienen, zodat er meer kans is dat de bestelling nog kan worden tegengehouden voordat deze wordt verzonden.
7. Beoordeling van het annuleringsverzoek
Na ontvangst van uw verzoek controleert Artinatelierllc of de bestelling al is verwerkt of verzonden.
-
Bestelling nog niet verwerkt of verzonden: wij proberen de bestelling te annuleren.
-
Bestelling al in verwerking: wij beoordelen of annulering nog mogelijk is.
-
Bestelling al verzonden: wij informeren u over de toepasselijke vervolgstappen, waaronder eventuele mogelijkheden op grond van het wettelijke herroepingsrecht.
Wij informeren u over de uitkomst van de beoordeling via de contactgegevens die u heeft verstrekt.
8. Afhandeling van reeds verzonden bestellingen
Als een bestelling al is verzonden, kan het nodig zijn om het product na ontvangst volgens de toepasselijke retourprocedure terug te sturen.
Neem vóór het terugsturen contact op met onze klantenservice voor instructies over de retourprocedure en het juiste retouradres.
9. Verzendkosten bij reeds verzonden bestellingen
Indien een reeds verzonden bestelling moet worden verwerkt volgens de geldende procedures, zal Artinatelierllc de daarvoor in aanmerking komende verzendkosten voor haar rekening nemen.
Consumenten hoeven geen verzendkosten te dragen die onder het bereik van dit beleid vallen.
10. Terugbetaling na annulering
Wanneer een bestelling succesvol wordt geannuleerd en er al een betaling is ontvangen, verwerkt Artinatelierllc de terugbetaling volgens de toepasselijke voorwaarden.
De terugbetaling wordt in beginsel uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij een andere methode met u wordt overeengekomen of de toepasselijke regels anders bepalen.
De tijd die nodig is voordat het bedrag zichtbaar is op uw rekening, kan verschillen per bank, kaartuitgever of betaaldienstverlener.
Wanneer u gebruikmaakt van het wettelijke herroepingsrecht, gelden de wettelijke regels voor de terugbetaling.
11. Klantenservice en bedrijfsgegevens
Heeft u vragen over het annuleren van een bestelling, de status van uw bestelling of de verdere afhandeling? Neem dan contact op met onze klantenservice.
Website-eigenaar: ARTIN ATELIER LLC
Bedrijfsnaam: ARTIN ATELIER LLC
Adres: 8811 NW 23RD STREET, MIAMI, FL 33172, Verenigde Staten
EIN: 99-3500164
Telefoon: +1 (904) 891-5792
E-mail: info@artinatelierllc.com
12. Openingstijden van de klantenservice
Onze klantenservice is bereikbaar op de volgende tijden:
Maandag tot en met vrijdag: 08:00–18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten).
Wij adviseren u om bij voorkeur contact met ons op te nemen via e-mail. Wij beantwoorden uw verzoek binnen 24 uur na ontvangst en helpen u waar mogelijk met vragen over het annuleren van uw bestelling.