Ruilbeleid

1. Toepassingsgebied van het omruilbeleid

Dit omruilbeleid is van toepassing op bestellingen van meubels, woonaccessoires en aanverwante producten die via de website van Artinatelierllc worden verkocht aan consumenten in Nederland.

In dit beleid worden de voorwaarden, aanvraagprocedure, productvereisten, verzendkosten en verwerkingstermijnen voor omruilverzoeken beschreven.

Dit omruilbeleid doet geen afbreuk aan de wettelijke consumentenrechten die van toepassing zijn, waaronder het wettelijke herroepingsrecht.

2. Omruilverzoek binnen 14 dagen

Artinatelierllc biedt consumenten de mogelijkheid om binnen 14 dagen na ontvangst van het product een omruilverzoek in te dienen.

Als u een product wilt omruilen, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via e-mail. U hoeft voor een verzoek op basis van ons vrijwillige omruilbeleid geen specifieke reden op te geven.

Het omruilbeleid staat los van het wettelijke herroepingsrecht. Wanneer het wettelijke herroepingsrecht van toepassing is, kan de consument binnen de wettelijke termijn de overeenkomst herroepen volgens de daarvoor geldende voorwaarden. De consument hoeft in dat geval niet verplicht voor omruiling te kiezen.

3. Voorwaarden voor omruiling

Voor omruiling op basis van dit beleid gelden de volgende productvoorwaarden:

• Het product verkeert in nieuwe staat;

• Het product is niet gebruikt;

• Het product is niet beschadigd op een manier die de verdere verkoop beïnvloedt;

• De bijbehorende accessoires en onderdelen zijn aanwezig;

• De verpakking en eventuele productdocumentatie zijn, voor zover redelijkerwijs mogelijk, compleet.

Artinatelierllc beoordeelt het ontvangen product aan de hand van de toepasselijke voorwaarden voordat de omruiling wordt verwerkt.

Deze voorwaarden beperken niet de wettelijke rechten van consumenten wanneer een product gebrekkig is of niet aan de overeenkomst voldoet.

4. Situaties waarin omruiling mogelijk niet wordt geaccepteerd

Een omruilverzoek op basis van het vrijwillige omruilbeleid kan worden afgewezen wanneer bijvoorbeeld:

• Het product duidelijke gebruikssporen vertoont;

• Het product door toedoen van de consument beschadigd is;

• Belangrijke onderdelen of accessoires ontbreken;

• De staat van het product verdere verkoop verhindert.

Na ontvangst wordt het product gecontroleerd. De beoordeling vindt plaats op basis van de feitelijke staat van het product en de toepasselijke wettelijke consumentenrechten.

5. Een omruiling aanvragen

Wilt u een product omruilen? Neem dan via e-mail contact op met onze klantenservice.

Vermeld in uw aanvraag bij voorkeur de volgende gegevens:

• Uw bestelnummer;

• Uw naam;

• De gegevens van het product dat u wilt omruilen;

• Uw contactgegevens;

• Het product waarvoor u het oorspronkelijke product wilt omruilen.

Na ontvangst van uw aanvraag controleren wij de bestelgegevens en informeren wij u over de vervolgstappen.

6. Beoordeling en bevestiging

Na ontvangst van uw omruilverzoek beoordeelt Artinatelierllc de verstrekte bestelgegevens en de aanvraag.

Wanneer de aanvraag wordt goedgekeurd, ontvangt u informatie over:

• De bevestiging van de omruiling;

• De instructies voor het retourneren van het product;

• Het verdere verloop van de afhandeling.

Om vertraging te voorkomen, adviseren wij u om het product pas te verzenden nadat u de retourinstructies van onze klantenservice heeft ontvangen.

7. Verzendkosten voor omruiling

Voor omruilingen die aan de voorwaarden van dit omruilbeleid voldoen, neemt Artinatelierllc de standaard verzendkosten voor de omruiling voor haar rekening.

De consument hoeft in dat geval geen standaard verzendkosten voor de omruiling te betalen.

Als er bijzondere verzendomstandigheden of aanvullende kosten van toepassing zijn, wordt hierover vooraf informatie verstrekt.

Wettelijke rechten met betrekking tot retournering, herroeping of gebrekkige producten blijven onverlet.

8. Retouradres voor omruilingen

Nadat u contact heeft opgenomen met onze klantenservice, ontvangt u instructies over de retourzending en het toepasselijke retouradres.

Adres: 8811 NW 23RD STREET, MIAMI, FL 33172 Verenigde Staten

Neem vóór verzending contact op met onze klantenservice via info@artinatelierllc.com om de retourprocedure en de adresgegevens te bevestigen.

Verzend het product niet voordat u de benodigde instructies heeft ontvangen.

9. Verwerkingstermijn voor omruilingen

Na ontvangst van het geretourneerde product streeft Artinatelierllc ernaar de staat van het product binnen 2 werkdagen te controleren.

Als het product aan de toepasselijke voorwaarden voldoet, wordt de omruiling na afronding van de controle verder verwerkt.

Wanneer het vervangende product op voorraad is en de verzendprocedure dit toelaat, streeft Artinatelierllc ernaar het vervangende product binnen 2 werkdagen na goedkeuring van de omruiling te verzenden.

Na verzending ontvangt u de beschikbare verzend- of trackinginformatie.

De daadwerkelijke levertijd is afhankelijk van de beschikbaarheid van het product en het transportproces.

10. Klantenservice en bedrijfsgegevens

Heeft u vragen over een omruilverzoek, de retourprocedure of de voorwaarden van dit beleid? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Website-eigenaar: ARTIN ATELIER LLC

Bedrijfsnaam: ARTIN ATELIER LLC

Adres: 8811 NW 23RD STREET, MIAMI, FL 33172, Verenigde Staten

EIN: 99-3500164

Telefoon: +1 (904) 891-5792

E-mail: info@artinatelierllc.com

Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten).

Neem bij voorkeur contact met ons op via e-mail. Wij beantwoorden uw verzoek binnen 24 uur na ontvangst.